Qu’est-ce que le storytelling ?
Anglicisme — Littéralement, storytelling signifie « action de raconter une histoire ».
Le storytelling est une technique de communication qui consiste à transmettre une idée, promouvoir une marque, un produit ou une offre à travers un récit, plutôt qu’en s’appuyant uniquement sur une argumentation factuelle.
Utilisé en marketingDéfinition Le marketing est un anglicisme qui désigne l’ensemble des techniques et des actions utilisées par une organisation pour comprendre un marché, identifier les attentes des consommateurs et développer une..., en communication, en politique ou en management, il cherche à capter l’attention et susciter des émotions afin de faciliter la compréhension, la mémorisation et l’adhésion au message.
En marketing, le storytelling peut construire une histoire autour de l’identité d’une marque, de ses valeurs, de son origine, de ses clients ou encore de la manière dont ses produits répondent à un besoin.
Pourquoi utiliser le storytelling en marketing ?
Le storytelling en marketing permet de donner davantage de sens à un message commercial et de créer une relation plus émotionnelle avec le public.
Il peut notamment servir à :
- rendre une marque ou une offre plus mémorable ;
- créer une connexion émotionnelle avec les clients ;
- transmettre les valeurs et la personnalité d’une marque ;
- différencier une offre de ses concurrents ;
- faciliter l’identification du public à une situation ou à un personnage.
Le storytelling ne remplace pas nécessairement les arguments rationnels : il permet surtout de les intégrer dans un récit capable de retenir l’attention et de renforcer leur impact.
Comment faire du storytelling pour une marque ?
Pour construire un storytelling de marque, l’entreprise peut organiser son message autour d’une situation, d’un personnage, d’un problème et de sa résolution.
Le récit peut par exemple raconter :
- l’origine de la marque et la raison de sa création ;
- le problème rencontré par un client ;
- les étapes d’une transformation rendue possible par le produit ;
- les valeurs ou la mission défendues par l’entreprise.
Un storytelling efficace doit rester cohérent avec le positionnementQu'est-ce que le positionnement ? En marketing, le positionnement désigne le choix stratégique qui consiste à donner à une offre, un produit ou une marque une place précise et différenciante... de la marque et crédible pour sa cible. L’histoire racontée doit soutenir le message marketingLa proposition de valeur représente l’ensemble des avantages et bénéfices qu’une entreprise s’engage à offrir à ses clients. Elle explique de manière claire pourquoi un consommateur devrait choisir un produit... plutôt que détourner l’attention de l’offre.
Quelle différence entre storytelling et copywriting ?
Le storytelling et le copywritingDéfinition Le copywriting est un anglicisme qui désigne la rédaction publicitaire ou rédaction persuasive. Il consiste à créer des textes conçus pour promouvoir un produit, un service, une marque ou... sont deux techniques complémentaires de communication.
Le storytelling utilise principalement la narration pour susciter l’intérêt et transmettre un message sous la forme d’une histoire. Le copywriting désigne plus largement la rédaction de textes conçus pour persuader le lecteur et l’inciter à effectuer une action.
Un copywriter peut donc utiliser le storytelling dans une page de vente, une publicité, un email ou un contenu de marque afin de rendre son message plus engageant avant de conduire le lecteur vers un CTA.
Storytelling, copywriting, positionnement et CTA
Le storytelling permet de donner une forme narrative au positionnement d’une marque : il met en scène son identité, ses valeurs et ce qui la différencie de ses concurrents.
Il constitue également une technique pouvant être utilisée en copywriting pour attirer l’attention, susciter une émotion et renforcer la persuasion. Le récit peut ensuite conduire naturellement le lecteur vers un CTA, c’est-à-dire l’action que l’entreprise souhaite lui faire réaliser.
Ces notions interviennent ainsi à différents niveaux d’un même message marketing : le positionnement définit la place recherchée par la marque, le storytelling la raconte, le copywriting la transforme en message persuasif et le CTA oriente vers l’action.
Synonymes
- Narration
- Communication narrative
- Récit de marque
- Marketing narratif