Le CAC désigne le montant moyen dépensé par une entreprise pour acquérir un nouveau client.
Il regroupe tous les coûts liés aux actions marketing et commerciales, tels que :
- campagnes publicitaires,
- salaires et commissions des équipes de vente,
- outils digitaux et logiciels marketing,
- frais de prospection,
- événements et salons professionnels.
👉 Le CAC est un indicateur financier et marketing incontournable, car il mesure :
- la rentabilitéLa rentabilité désigne la capacité d’une entreprise, d’un investissement ou d’une activité à générer un bénéfice par rapport aux ressources engagées (capital, temps, coûts). Elle constitue un indicateur clé de... des actions de prospection et de conversion,
- la performance des canaux d’acquisition (SEO, SEA, réseaux sociaux, etc.),
- la viabilité et durabilité d’un business model.
Formule de calcul du CAC
📌 Exemple concret :
Une entreprise dépense 10 000 € en marketing et ventes sur un mois et acquiert 100 nouveaux clients.
👉 Son CAC = 100 €.
CAC et LTV : un duo stratégique
L’analyse du CAC est souvent associée à la LTV (Customer Lifetime ValueLe Lifetime Value (LTV), ou valeur vie client, désigne le revenu total qu’une entreprise peut attendre d’un client tout au long de sa relation avec elle.C’est un indicateur stratégique clé...).
- Si la LTV est supérieure au CAC, l’entreprise est rentable.
- Si le CAC dépasse la LTV, le modèle économiqueUn business model décrit la manière dont une entreprise crée, délivre et capte de la valeur.Il constitue la base stratégique qui définit le fonctionnement global d’une organisation et sa viabilité... est fragile à long terme.
💡 Le CAC peut également être comparé au CPC (Coût Par Clic)Le coût par clic (CPC), aussi appelé pay per click (PPC), est un mode de tarification très utilisé en publicité en ligne, notamment sur Google Ads et les réseaux sociaux.... en publicité en ligne, car le CPC influe directement sur le coût d’acquisition global via les campagnes payantes.
Synonymes / termes proches
- Coût d’acquisition
- Coût par client
- Coût marketing par conversion