Le UGC (User Generated Content, ou contenu généré par les utilisateurs) désigne tout contenu créé et publié par les internautes eux-mêmes, plutôt que par la marque ou l’entreprise.
Il peut s’agir de textes, avis clients, photos, vidéos, podcasts, ou encore de publications sur les réseaux sociaux.
En marketingDéfinition Le marketing est un anglicisme qui désigne l’ensemble des techniques et des actions utilisées par une organisation pour comprendre un marché, identifier les attentes des consommateurs et développer une... digital, le UGC est devenu un levier majeur de confiance et d’engagement.
💡 En valorisant les contributions authentiques de leurs communautés, les marques renforcent leur crédibilité, favorisent la preuve socialeQu'est-ce que la preuve sociale ? La preuve sociale est un principe psychologique et un levier de persuasion selon lequel une personne a tendance à considérer un comportement, un choix... et humanisent leur image.
Les entreprises intègrent ainsi le UGC dans leurs :
- campagnes publicitaires (ex. : concours, hashtags participatifs)
- stratégies de contenu (témoignages, retours clients, stories partagées)
- pages produits pour augmenter les conversions grâce à des contenus authentiques
Liens avec d’autres notions
Le UGC est souvent associé à :
- Le marketing d’influence, qui amplifie la portée du contenu utilisateur
- Le community management, pour encourager et modérer la participation
- Le brand content, où les marques intègrent le contenu des utilisateurs dans leur communication
Synonymes
- Contenu d’utilisateur
- Contenu participatif
- Contenu communautaire